第8章 (第1/2页)
　　
　　“颐寿堂”的名声如同投入湖面的石子，涟漪缓缓扩散。
　　
　　慕名前来咨询的人家确实多了，但真正下定决心将长辈送来的，却远没有想象中那般踊跃。
　　
　　汴京城虽富庶，但“孝”字当头。
　　
　　若非实在有难处，或是老人自己极力坚持，鲜少有子女愿意主动将父母“送”出家门，平白担上不孝的罪名。
　　
　　苏清欢早已预料到此节，心态倒还平稳。
　　
　　她深知，改变观念非一日之功。
　　
　　眼下，稳住现有的几位住客，将服务做深做精，才是根本。
　　
　　然而，管理一个日渐增员的小社会，其琐碎与艰难，远超预期。
　　
　　首先是人员管理。
　　
　　下人们虽经初步培训，但毕竟良莠不齐，旧习难改。
　　
　　负责浆洗的婆子为了省事，偶尔会将不同老人的衣物混在一起。
　　
　　有个别年轻的小厮，值守时难免懈怠，躲在角落打盹。
　　
　　甚至有两个看护私下里为了在哪位老爷面前更得脸而争风吃醋，闹出些口角是非。
　　
　　苏清欢不得不花费大量精力制定更细致的章程，加强巡视，并开始建立明确的奖惩制度。
　　
　　罚，要罚得人心服口服；赏，也要赏得让人眼热心动。
　　
　　这其中的分寸拿捏，耗费心神。
　　
　　其次是住客本身的问题。
　　
　　陈老东家虽不再孤僻，但经商多年的精明算计也带了过来，时常对采买的用度提出质疑，觉得颐寿堂从中赚得太多。
　　
　　李老丈性子执拗，认定的事九头牛都拉不回，与另一位同样固执的老儒生为了某个典故的出处争执不下，竟能气得一天不吃饭。
　　
　　新来的刘婆婆体弱多病，夜间需人频繁起身照料，负责她院落的看护难免抱怨辛苦。
　　
　　苏清欢仿佛一个大家长，既要调解老人间的矛盾，又要安抚员工情绪，还要应对家属时不时的突击检查和种种不合理的额外要求。
　　
　　她常常忙得脚不沾地，连喝口水的工夫都没有。
　　
　　原本清减的身形，更是瘦了一圈。
　　
　　这日午后，苏清欢刚处理完刘婆婆家属要求单独开小灶的纠缠，又得知负责采买的仆役与菜贩因斤两问题起了争执，险些动起手来。
　　
　　她只觉得额角青筋直跳，强压下火气，亲自去处理。
　　
　　待她拖着疲惫的步伐回到账房，天色已近黄昏。
　　
　　春桃心疼地端上一盏温热的红枣茶：“奶奶，您歇歇吧，脸色瞧着不好。”
　　
　　苏清欢揉了揉酸胀的眉心，没有说话。
　　
　　她翻开账本，看着上面虽然不再赤字，但也绝称不上丰厚的盈余，轻轻叹了口气。
　　
　　一开始她还满足，但现在看来这点收入，支付仆役工钱、日常采购、房屋维护以及应对各种突发状况后，所剩无几。
　　
　　想要进一步改善环境、增添设施，或是储备应对风险的银钱，仍是遥遥无期。
　　
　　“奶奶，城东的赵员外家派人来递了话，说他家老太太想来瞧瞧环境，估摸着明后日过来。”春桃禀报道。
　　
　　苏清欢精神微振。
　　
　　赵家是汴京有名的富户，若能接下这单，境况便能宽松不少。
　　
　　
　　
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