第一卷 第6章 要忙死了! (第1/2页)
　　
　　刘佳慧回到家里，把手机往桌上一扔，深吸一口气，想了想又把手机拽回来。
　　
　　她点开浏览器，搜索“酒店前台接待大型团队的标准化流程”“团队客人纠纷处理技巧”“夜班前台应急处理方案”……
　　
　　她扯过笔记本，笔尖在纸上划过的沙沙声填满了寂静的客厅，密密麻麻记了十几页，水都没顾得上喝一口。
　　
　　直到下午七点半，她才停下笔，揉了揉发酸的手腕。爸妈还在医院，晚饭只能自己对付一口。她翻出冰箱里的速冻饺子，煮了半碗，可看着碗里浮起来的饺子，却没什么胃口，扒拉了两口就放下了筷子。
　　
　　出门前，她站在穿衣镜前，手指仔仔细细理了理工作服的领口，又补了补淡妆，遮瑕膏盖住了熬夜的黑眼圈。看着镜中那个还算精神的自己，满意地点了点头。
　　
　　晚上八点五十五分。
　　
　　刘佳慧站在阳光往生大酒店的玻璃门外，最后一次检查自己：工作服熨烫得没有一丝褶皱，淡妆服帖自然，工牌端端正正别在左胸，直播手机早已开启，稳稳地挂在脖颈间。
　　
　　直播开启的瞬间，屏幕上就涌入了上千人，弹幕飞速滚动：
　　
　　「主播来早了！今晚看预告是团队客户，期待一波大场面」
　　
　　「别又是无聊的日常啊，不然我立马取关」
　　
　　「跟开盲盒似的，永远不知道下一个客人是啥来头」
　　
　　她深吸一口气，推开玻璃门——
　　
　　刹那间，她愣在原地，脚步僵住。
　　
　　大堂前台，此刻黑压压挤满了人。
　　
　　“让让来麻烦大家让让！”
　　
　　刘佳慧赶紧挤到前台，把直播手机架好，打开电脑，等电脑开机的时候，她抬头看向大堂里的人群。
　　
　　拄着拐杖的老人咳嗽着，年轻情侣依偎在一起低声低语，一家三口里的孩子扯着嗓子哭闹，母亲手忙脚乱地哄着，一个穿着校服的男孩戴着耳机安静的站着，还有几个中年人凑在一起，大声讨论着第二天的行程，角落里，一个脸色苍白的女孩独自站着，指尖抠着衣角，眼神飘忽，还有一个中年妇女紧紧的拉着一个年轻的女孩。
　　
　　空气里混杂着汗味、香水味、婴儿奶粉的甜腥味，还有一股若有若无的海水咸味，腥涩的气息钻进鼻腔，让她忍不住皱了皱眉。
　　
　　怎么会有海水的味道？这酒店明明离海边几十公里远。
　　
　　自从上了这个班皱眉的次数都多了，眼见眉心的都有了皱纹了。
　　
　　一个穿着深蓝色工装外套、司机模样的中年男人挤到前台，嗓门洪亮：“小姑娘，你可算来了！我们一共22个人，房间够吗？”
　　
　　“好的先生，您别急，我们酒店的房间肯定够！”
　　
　　她抬高音量，对着人群喊：“请结伴的客人一起到前台登记！其他人麻烦排好队，感谢大家配合！”
　　
　　话音刚落，人群立刻骚动起来。
　　
　　一家三口和一对年轻情侣同时挤到台前，撞在一起。
　　
　　“我们先来的！”年轻男人把身份证“啪”地拍在台面上，语气嚣张。
　　
　　抱着孩子的母亲急得眼圈发红：“明明是我们先过来的！孩子都哭成这样了，让我们先办不行吗？”
　　
　　“凭啥？”男人拔高音量，“车上你们孩子就哭了一路，吵得我头疼！就该把你们留到最后！”
　　
　　孩子被这吼声吓得哭得更凶，小脸憋得发紫。孩子父亲瞬间红了眼，挽起袖子就要冲上去：“你再说一遍？！”
　　
　　司机赶紧上前拦住两人，苦口婆心：“都少说两句！出门在外，和气点！”
　　
　　刘佳慧的手指在键盘上飞快飞舞，趁两人争执的间隙，已经快速录入了两家的信息。
　　
　　“两位，你们的房间办好了。”她递出房卡，声音依旧平稳，“一家三口是2172房，两位是4250房。”
　　
　　看着五人的背影消失在电梯口，司机擦了擦额头的汗，凑近前台低声对刘佳慧抱怨：“这一路上就没消停过。那孩子一直哭，妈妈哄不好，爸爸还说‘让他哭吧，小孩子都这样’。后来这位——”他指了指远去的年轻男人，“突然大吼一声，孩子倒是吓懵了不哭了，可两家就这么结下梁子，吵了一路。”
　　
　　直播间的弹幕瞬间热闹起来，礼物也开始刷屏：
　　
　　「这男的也太没素质了，跟个小孩计较什么」
　　
　　「主播处理得好快！要是我早慌了」
　　
　　「坐等后续，感觉这家人要出事儿」
　　
　　刘佳慧瞥了眼屏幕，没说话，只是指尖在笔记本上记下了“2172房，有婴儿，易起纠纷”。
　　
　　一位满头银发的老奶奶被老伴扶着，颤巍巍地走到前台，喘着气说：“姑娘，给我也办了吧。本来这趟是去医院看病的，车上孩子哭得我心慌，差点想中途下车换乘……幸亏啊，当时有个小男孩伸手挡了一下，不然那男人挥手的时候，真能砸到我老婆子脸上，能把我吓死！”
　　
　　老伴皱着眉拍了拍她的手：“别瞎说，哪有什么死不死的，多不吉利。”
　　
　　刘佳慧快速办理完入住，递出房卡：“1532房，二老早点休息。”
　　
　　老奶奶道谢离开时，回头指了指身后一个高中生模样的男孩：“就是那孩子，心眼好。”
　　
　　男孩走到前台，递上身份证，干干净净的气质，开口说：“姐姐你好，明天能不能五点半叫我起床？我明天要去补课，不去的话妈妈会生气的。”
　　
　　电脑屏幕突然一闪，红底白字格外刺眼：
　　
　　【VIP客户·1335房】
　　
　　
　　
　　（本章未完，请点击下一页继续阅读）